1、已簽合同的客戶
一般都是按照客戶的要求提供詳細(xì)的資料,接著便要求客戶開證,或匯訂金過來。不過這些跟你簽過合同的客戶也并不表示就一定會給你下單,現(xiàn)在這種情況已經(jīng)很普遍,有些客戶跟你簽過合同了,但過后他在其它的供應(yīng)商那里有了便好的價格或,便會把單下給別人?;蛘呋厝ズ笫袌霭l(fā)生變化,決定發(fā)生改變而取消訂單等等。對他們來說,合同完全沒有束縛作用,只是一種形式。所以對于此種客戶,也要小心溝通,一旦出現(xiàn)他遲不開證或不匯訂金的情況,請?zhí)岣呔?,及時跟他溝通,看是否出現(xiàn)什么問題,采取相應(yīng)的措施。
2、有意向下單的客戶
這有點(diǎn)像于網(wǎng)上詢價只能從與客戶的溝通中判斷出此客戶的潛力程度。一般產(chǎn)品問的越詳細(xì),條款談得越仔細(xì)機(jī)會越多。對于這些客戶,回來后便及時聯(lián)系,把所有的資料所有的所涉及到的問題標(biāo)明清清楚楚給他發(fā)去,也馬上落實打樣(一般這些客戶都是有要求打樣的)。對于這些客戶,要保持聯(lián)系,有新的產(chǎn)品及時向推薦,以后還有合作的機(jī)會。
3、對某個條款或價格談不來的客戶
回來后即使你們決定能按他的要求來做,也不要馬上妥協(xié),先發(fā)個郵件或打個電話(還是堅決你們先前的決定)看看情況再做決定,如果客戶已有一定的心軟,那你們就成功了,如果他堅持自己的決定,那你們可以妥協(xié)的話再向他妥協(xié)也不晚。
4、對要求發(fā)資料客戶
按他所說的要求盡可能把詳細(xì)的資料發(fā)給他。