2008年，IFA柏林電子消費(fèi)展曾發(fā)生過(guò)針對(duì)中國(guó)廠商的惡性事件。當(dāng)時(shí)，中國(guó)廠商憤起反抗，游行反對(duì)。事件的來(lái)龍去脈和最終結(jié)果，請(qǐng)看下文。

 事件發(fā)生前的黑云

 海關(guān)突襲 

作為全球電子消費(fèi)產(chǎn)品領(lǐng)域最大以及歷史最悠久的柏林電子消費(fèi)品展(IFA) 于8月29日到9月3日期間向公眾開(kāi)放。對(duì)于各大廠商來(lái)說(shuō)，IFA是向消費(fèi)者展示新品的最佳良機(jī)，這也使得他們使勁渾身解數(shù)，以博取眼球；同時(shí)IFA也成為海關(guān)以及相關(guān)機(jī)構(gòu)打擊盜版侵權(quán)的關(guān)注對(duì)象。

2008年，IFA開(kāi)展首日清早，德國(guó)海關(guān)聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)根據(jù)事先掌握的情況，對(duì)展臺(tái)進(jìn)行突擊檢查，查封了超過(guò)400臺(tái)相關(guān)電器，其中大部分是亞洲產(chǎn)品，但是部分

據(jù)《柏林晨報(bào)》消息，8月29日清早，德國(guó)海關(guān)以及相關(guān)機(jī)構(gòu)共派出200余人，根據(jù)事先掌握的情況，對(duì)69家參展公司進(jìn)行了突擊搜查；此次搜查持續(xù)兩日，海關(guān)總共查封了超過(guò)400臺(tái)相關(guān)電器。據(jù)了解，受影響的主要是來(lái)自亞洲的廠商，中國(guó)除了不少小型展商的展品被沒(méi)收外，海爾、海信等企業(yè)的大型展臺(tái)也遭到搜查，并被帶走一批平面電視。韓國(guó)的現(xiàn)代公司、德國(guó)的Xoro公司也有產(chǎn)品被帶走。 而當(dāng)時(shí)的漢諾威CeBIT展會(huì)也發(fā)生了類(lèi)似的搜查情況，意大利Sisvel在展前向德國(guó)海關(guān)舉報(bào)，指控有參展企業(yè)產(chǎn)品侵權(quán)。

不少中國(guó)展商對(duì)德國(guó)海關(guān)的處理方式表示不滿(mǎn)。有展商反映，海關(guān)官員在搜查時(shí)比較簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)查封行為不做解釋?zhuān)鍪舅巡榱詈罅⒓磶ё弋a(chǎn)品，有時(shí)甚至要求搜查參展人員的私人物品；對(duì)有疑問(wèn)的產(chǎn)品，展商要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鑒定， 海關(guān)官員不容解釋?zhuān)硎舅麄冎皇欠蠲惺?，如?jīng)過(guò)鑒定后確認(rèn)沒(méi)有侵權(quán)，他們會(huì)把展品寄還到中國(guó)。有展商表示，可以理解對(duì)侵權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行查封，但是對(duì)德國(guó)海關(guān)官員執(zhí)法方式難以接受，在其他展會(huì)上也碰到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題，當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)處理起來(lái)都相當(dāng)謹(jǐn)慎，盡量不影響展商的生意。

對(duì)此，IFA負(fù)責(zé)人何彥思(Jens Heithecker)表示，展商們應(yīng)該遵守德國(guó)的法律，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作；今年出現(xiàn)的情況比較特殊，也有無(wú)辜企業(yè)被卷入，IFA會(huì)協(xié)助他們向相關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)了解情況。何彥思說(shuō)，雖然他們對(duì)德國(guó)海關(guān)的處理方式并不贊同，IFA并不愿看到這樣的情形出現(xiàn)， 但是公司本身也無(wú)權(quán)干涉海關(guān)執(zhí)法，IFA會(huì)與律師商討日后如何應(yīng)對(duì)類(lèi)似的情況。何彥思還建議，一般大型企業(yè)在遇到類(lèi)似情況的時(shí)候，都會(huì)由律師出面解決，以減少損失，中國(guó)展商要學(xué)會(huì)運(yùn)用法律手段保護(hù)自己的利益。

8月29日，中國(guó)大使館商務(wù)處在獲悉此事后派工作人員及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，目前正協(xié)助受影響企業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交涉。對(duì)于展品被沒(méi)收一事，海爾公司表示在調(diào)查結(jié)果公布之前不方便發(fā)表任何意見(jiàn)，海信公司則以領(lǐng)導(dǎo)很忙為由拒絕采訪。

 事件發(fā)生 

 沒(méi)有標(biāo)識(shí)的展館 

開(kāi)展首日海關(guān)的"突襲"無(wú)疑影響了中國(guó)展商的情緒。由于容量的問(wèn)題，本次不少中國(guó)展商被安排在新搭建的臨時(shí)28、29號(hào)展館里。據(jù)展商說(shuō)，在開(kāi)展當(dāng)日，主辦方雖然在路標(biāo)上對(duì)這兩個(gè)臨時(shí)展館進(jìn)行了標(biāo)識(shí)，但是展館本身并沒(méi)有任何標(biāo)注，這使得從外觀上看容易產(chǎn)生誤會(huì)。有展商認(rèn)為這直接導(dǎo)致了開(kāi)展首日客流量比較低，于是就此與主辦方交涉，要求在28、29兩個(gè)展館外墻加上有效標(biāo)識(shí)。8月30日，在與主辦方溝通失敗后，在28、29號(hào)展館參展的中國(guó)展商集合在一起，舉著寫(xiě)有"抗議歧視中國(guó)館"的標(biāo)語(yǔ)，要求與主辦方談判，主辦方則派人試圖阻攔中國(guó)展商的游行。

中國(guó)大陸展商所在的28、29號(hào)館。

一個(gè)中國(guó)展商事后在網(wǎng)上講述自己的經(jīng)歷：

臺(tái)灣展館

為了避免事件升級(jí)，主辦方派出柏林展會(huì)公司的CEO郭柯(Dr. Christian G?ke)與展商進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)過(guò)溝通后，主辦方同意在28、29號(hào)館進(jìn)行標(biāo)注，在通往兩個(gè)展館的主要通道上鋪紅地毯。展商代表還要求主辦方對(duì)此進(jìn)行道歉與賠償，但是截止9月2日，主辦方并未答復(fù)。對(duì)此，何彥思表示，沒(méi)有在展館外面進(jìn)行標(biāo)識(shí)確實(shí)是IFA的失誤，但是這并不是有意針對(duì)中國(guó)企業(yè)，而僅僅是一個(gè)工作上的失誤，他們會(huì)檢討。對(duì)于有展商說(shuō)隔壁的27號(hào)館雖然也是臨時(shí)展館，但是上面就明確標(biāo)明了臺(tái)灣印象館(Taiwan Image Hall), IFA有歧視之嫌。何彥思說(shuō)，臺(tái)灣地區(qū)由政府出面，出資支持冠名的，所以IFA尊重臺(tái)灣方面的意見(jiàn)。

后加的通往中國(guó)館的紅地毯

在28、29號(hào)展廳參展的都是小型展商，一般都是由當(dāng)?shù)氐恼箘?wù)公司集體組織參展。何彥思說(shuō)，他們事先告訴組織者，28、29展館是臨時(shí)展館。但是對(duì)于事先是否知道是在這樣一個(gè)臨時(shí)展館展出，展商則回答不一。從地圖上來(lái)看，28、29號(hào)展館位置并不偏僻，都位于1號(hào)主館的南側(cè)，緊鄰南入口。有展商表示，28、29展館的地理位置還算不錯(cuò)，他們不滿(mǎn)意的主要原因是展館外面沒(méi)有標(biāo)識(shí)。此外，因?yàn)?8、29畢竟是新館，主辦方可以考慮參照其他展會(huì)的辦法，協(xié)助宣傳一下，這樣對(duì)雙方都有利。

貼好標(biāo)識(shí)后的中國(guó)館

客觀上來(lái)說(shuō)，雙方對(duì)此事都有責(zé)任，加上溝通渠道不夠通暢，引發(fā)一些不必要的誤會(huì)也再所難免。 對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這次事件是一個(gè)教訓(xùn)，從參展前如何更好地與主辦方進(jìn)行溝通直到參展過(guò)程中如何應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，這些都有助于中國(guó)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力與國(guó)際形象的提高。對(duì)IFA主辦方來(lái)說(shuō)，如何更好地保護(hù)展商的利益，如何幫助展商擴(kuò)大知名度，如何更人性化地滿(mǎn)足各國(guó)展商不同的需求，也值得進(jìn)一步思考。

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